Zasady zwrotów

WERSJA ROBOCZA — czeka na weryfikację prawną. To szkic opublikowany dla przejrzystości. Nie przeszedł jeszcze weryfikacji prawnika i na razie nie obowiązuje. Notatki [ATTORNEY: …] to otwarte pytania do tej weryfikacji. Polska wersja jest tłumaczeniem angielskiego oryginału; wiążąca jest wersja angielska [ATTORNEY: verify].

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 · Wersja robocza — jeszcze nie obowiązuje

W skrócie: jeśli Saykeep nie jest dla ciebie, odzyskujesz pieniądze. 30-dniowa gwarancja od nas, twoje prawa ustawowe ponad nią i zero przeszkód po drodze.

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Każdy zakup obejmuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, bez pytań. Napisz na support@saykeep.app w ciągu 30 dni od zakupu — podaj numer zamówienia albo adres e-mail użyty przy zakupie — a zwrócimy ci pełną kwotę. Nie musisz podawać powodu, niczego zwracać ani niczego udowadniać.

2. Jak realizowany jest zwrot

Zakupy obsługuje Lemon Squeezy jako merchant of record, więc zwroty także realizuje Lemon Squeezy — na pierwotną metodę płatności. Przetworzenie przez bank trwa zwykle kilka dni roboczych od wystawienia zwrotu [ATTORNEY/OPS: verify the timing window Lemon Squeezy currently quotes]. Nie musisz negocjować z operatorem płatności; napisz do nas, a my zajmiemy się resztą.

3. Unijne 14-dniowe prawo odstąpienia

Jeśli kupujesz jako konsument w UE, masz też ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Przy treściach cyfrowych dostarczanych przez pobranie kasa działa według standardowego unijnego mechanizmu: wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę i przyjmujesz do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem dostawy tracisz prawo odstąpienia. [ATTORNEY: verify this waiver-on-download wording, and confirm how Lemon Squeezy’s checkout presents the consent and acknowledgement]

Dwie uczciwe uwagi. Po pierwsze, nasza 30-dniowa gwarancja jest dłuższa niż okres ustawowy i nie zależy od żadnego zrzeczenia — niezależnie od prawnych mechanizmów odstąpienia pieniądze odzyskasz w ciągu 30 dni, pisząc do nas. Po drugie, gwarancja to zobowiązanie handlowe obok twoich praw ustawowych; niczego nie zastępuje ani nie ogranicza.

4. Najpierw zwrot

Nasze zasady wsparcia idą o krok dalej: jeśli zgłosisz problem, którego nie umiemy odtworzyć, podejmujemy jedną próbę z pomocą pliku diagnostycznego, a jeśli to nie pomoże, sami z siebie robimy pełny zwrot pieniędzy. Nigdy nie zostajesz z opłaconym programem, który nie działa na twoim komputerze.

5. Po zwrocie

Saykeep nie ma serwera aktywacji i nigdy nie łączy się z nami, więc nic na twoim komputerze nie zostaje zdalnie wyłączone — to celowa cecha i zwrot jej nie zmienia. Ze zwrotem kończy się natomiast licencja: prosimy o usunięcie aplikacji i zaprzestanie używania klucza. Zwrócone klucze odnotowujemy i nie obejmuje ich już wsparcie ani przyszłe oferty aktualizacji.

6. Wypróbuj przed zakupem

Najlepszy zwrot to ten, którego nie potrzebujesz. 30-dniowy okres próbny to pełna aplikacja — wszystkie funkcje, bez karty, bez konta — więc możesz sprawdzić, czy Saykeep ci pasuje, zanim wydasz jakiekolwiek pieniądze.

7. Kontakt

Zgłoszenia i pytania o zwroty: support@saykeep.app.